不動産管理の現場からの報告：オーナーとの関係構築の重要性
[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Header” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(0,0,0,0.3)” background_enable_image=”off” background_size=”initial” background_position=”top_center” custom_padding=”||||false|false” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” max_width=”900px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://grexism.com/wp-content/uploads/2023/09/26684816_s.jpg” title_text=”26684816_s” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” text_font=”Arial|600|on||||||” text_font_size=”1px” header_3_font=”||on||||||” header_3_font_size=”35px” min_height=”107px” custom_margin=”|0px||||” global_colors_info=”{}”]
不動産管理の
現場からの報告：
オーナーとの関係構築の
重要性
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”|8px||0px||” custom_padding=”|0px||0px|false|true” global_colors_info=”{}”]
私たちは不動産管理のプロフェッショナルとして、日々多くのオーナー様のサポートをしております。今回は、不動産管理業界のある企業の取り組みを通して、オーナーとの関係構築の重要性についてお話しいたします。
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Mission” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” custom_padding=”30px|||0px|false|false” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ make_equal=”on” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”b327cbe4-b1d5-4b66-ad37-40c8f2f061ba” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”36px” header_2_font=”|600|||||||” header_2_text_color=”#000000″ header_2_font_size=”48px” header_2_line_height=”1.2em” custom_margin=”|11px||||” custom_padding=”|||0px||” header_2_font_size_tablet=”32px” header_2_font_size_phone=”20px” header_2_font_size_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”]
驚くべき!管理戸数増加のうち、
既存のオーナー様からの追加受託が7割！
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]
■オーナーとの接点の継続と信頼の構築
ある企業は、オーナー様との接点を大切にし、オーナー担当制を採用しています。オーナー1人1人に担当者がつくことで、より密接な関係を築くことが可能となっています。具体的には、321人の従業員の中で、44人がオーナー担当として活動しており、1人の担当者が約75人のオーナーの対応を担当しています。
このオーナー担当者は、オーナーの希望やニーズに応じて、週1回から月1回の頻度で自宅訪問を実施しています。この訪問を通じて、オーナーの話に耳を傾け、困りごとや悩みを直接ヒアリングします。
■解決策の提案と信頼の獲得
オーナー様からのフィードバックを元に、空室対策や相続相談などの解決策を具体的に提案しています。この取り組みにより、オーナーからの信頼を大きく獲得しています。実際に、「接触時間を増やせば増やすほどオーナーの記憶に残りやすく、他社との差別化になる」という意見もありました。
このような信頼関係の結果、オーナーが代替わりしても、引き続きこの企業に管理を依頼する事例も生まれています。
■課題と対策
一方で、オーナー担当者が離職すると、新しい担当者との信頼関係の構築が必要となります。このため、同社では離職を減らすことを重視し、産前産後休業や育児休暇、時短勤務などの福利厚生を導入。この結果、女性の担当者が全体の約25%を占め、休職した担当者のほぼ全員が復帰しています。
まとめ
オーナーとの信頼関係の構築は、不動産管理の業界においても非常に重要なポイントとなります。オーナーとの関係を深めることで、管理戸数の増加や、オーナーからの追加受託といった具体的な成果が得られることが確認できました。
今後も、オーナーのニーズに応じたサービス提供を心がけ、信頼関係をさらに深めていくことが求められます。私たちも、オーナー様のご要望に寄り添い、最良のサポートを提供してまいります。
[/et_pb_text][et_pb_button button_url=”mailto:info@grex.co.jp” button_text=”問い合わせる” button_alignment=”center” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”31b4f027-aaa0-4f2f-ae02-959764e19e4f” custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#000000″ button_bg_color=”#9e9e9e” button_border_width=”0px” button_border_radius=”0px” button_font=”|700||on|||||” custom_padding=”16px|24px|16px|24px|true|true” global_colors_info=”{}” background_layout__hover_enabled=”on|desktop”][/et_pb_button][et_pb_button button_url=”tel:0223414005″ button_text=”電話をかける” button_alignment=”center” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”31b4f027-aaa0-4f2f-ae02-959764e19e4f” custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#000000″ button_bg_color=”#9e9e9e” button_border_width=”0px” button_border_radius=”0px” button_font=”|700||on|||||” custom_padding=”16px|24px|16px|24px|true|true” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” background_layout__hover_enabled=”on|desktop” sticky_enabled=”0″][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_contact_form _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” _unique_id=”ff651ec4-7327-4599-b87b-c82fafacc249″ global_colors_info=”{}”][et_pb_contact_field field_id=”Name” field_title=”名前” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=”Email” field_title=”Eメールアドレス” field_type=”email” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=”Message” field_title=”メッセージ” field_type=”text” fullwidth_field=”on” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][/et_pb_contact_field][/et_pb_contact_form][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
